연결되지 않은 판매 채널: 온라인 및 매장 내 재고 데이터는 격리되어 과도한 판매와 재고 오차로 이어졌습니다.

느린 체크아웃 과정: 피크 시간 동안 긴 줄을 서서 판매가 줄어들면서 좌절을 겪었습니다.

제한된 고객 통찰력: 구매 역사나 선호도를 추적할 수 있는 통합된 CRM가 없습니다.

높은 비용: 기존 POS는 비싼 하드웨어 업그레이드와 라이선스 수수료를 요구했습니다.

적용 된 주요 특징:

통일된 재고 관리: 실시간으로 온·오프라인 및 물리적 매장에서 재고 수준을 동기화합니다.

모바일 체크아웃: 직원들은 아이패드와 스마트폰을 사용하여 매장의 어느 곳에서든 결제를 처리했습니다.

고객 프로파일: 통합 CRM 구매 습관을 추적하여 개인화된 추천을 가능하게 합니다.

오프라인 모드: 인터넷 중단 중에도 거래가 원활히 계속되었습니다.

사용자 지정 브랜드: POS 인터페이스는 부티크의 미니멀리즘 미학과 일치하여 브랜드 정체성을 강화합니다.

결과: 발사 후 6개월

20% 판매 증가: 더 빠른 체크아웃은 포기율을 줄였으며 CRM에 의한 부가 판매는 평균 주문 가치를 높였습니다.

30% 가량 감소: 실시간 재고 동기화는 과잉 판매 오류를 75% 줄입니다.

50% 더 빠른 결제: 모바일 POS는 대기열을 없애고 고객 만족도를 40% 향상시킵니다.

15% 의 충성 회원 증가: POS에서 생성된 데이터를 통한 개인화된 마케팅은 반복 구매를 증가시켰다.

비용 절감: 기존 시스템 라이선스 수수료의 연간 $12,000을 제거; 하드웨어 비용은 60% 감소 (현재의 태블릿을 사용).

배운 교훈

민첩성 문제: 독립적인 플랫폼은 시장 트렌드에 빠르게 적응할 수 있습니다 (예: 팝업 이벤트).

데이터 기반 의사결정: 분석에 대한 접근은 재고 수준과 마케팅 지출을 최적화하는 데 도움이되었습니다.

고객 중심 기술: 개인화 된 상호 작용은 경쟁적인 소매 환경에서 충성도를 높였습니다.

미래 계획
벨과 아이비POS 제공자의 AI 기반 도구를 통합할 계획입니다.

과거 판매 데이터를 사용하여 수요 동향을 예측합니다.

가장 많이 팔리는 상품을 자동으로 다시 주문합니다.

상점 구매 역사와 연결된 ′′버추얼 스타일링′′ 기능을 시작하세요.